IT-Administrator – Managed Services / IT Support (m/w/d)

Alle reden von der Zukunft – Zeit sie zu gestalten.

Wir sind DAS zukunftsorientierte Systemhaus für den Mittelstand und liefern als einer der wenigen Anbieter in Deutschland individuelle, durchdachte Kommunikationslösungen und IT Dienstleistungen aus einer Hand, welche sich dauerhaft etabliert haben. Durch unser eigenes, lokales Rechenzentrum können wir flexibel und schnell auf Kundenwünsche reagieren, die maximale Sicherheit Ihrer Daten garantieren und unsere Angebote ohne Umwege weiterentwickeln.

Unser Angebot

• Fairer Arbeitgeber mit guter Zusammenarbeit
• Inhabergeführtes und mittelständisches Unternehmen
• Home-Office-Möglichkeit
• Dienstfahrzeug und Smartphone zur Privatnutzung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Interessante Projekte
• Sehr gutes Arbeitsumfeld in einem super Team
• Individuelle Weiterentwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten
• Spannender Arbeitsplatz mit hoher Eigenverantwortung
• Raum zur persönlichen Entwicklung

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Annahme von Kundenstörungen, die Erfassung dieser im Ticketsystem, die eigenständige Analyse sowie Lösung der Anfragen.
• Außerdem betreust du proaktiv ausgelagerte komplette IT-Infrastrukturen in unserem Rechenzentrum und stellst so den reibungslosen Betrieb sicher.
• Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus interner und externer Unterstützung unserer Kunden sein.
• Du arbeitest eng mit den verantwortlichen Projekttechnikern zusammen, um die Kundenzufriedenheit hochzuhalten.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder ein abgeschlossenes Studium
• Du besitzt Kenntnisse oder hast bereits erste Erfahrungen in einigen der folgenden Bereiche sammeln können:
• • Microsoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange, etc.)
  • Server & Storage (Lenovo, HP)
  • Virtualisierung (Hyper-V/ VMware)
  • Microsoft Remote Desktop Services
  • Veeam Backup & Replication
  • Durchführung von Outsourcing Projekten (Privat Cloud)
  • IT-Security (Sophos, Bitdefender)
• Du weißt mit Störungen und Problemfällen bei unseren Kunden umzugehen und arbeitest kundenorientiert an deren Lösungen
• Kommunikation ist für dich ein wichtiger Bestandteil deiner täglichen Arbeit und ein höfliches und professionelles Auftreten ist für dich selbstverständlich

Die Beschreibung passt zu dir? Dann sende uns gerne deine Bewerbungsunterlagen an

bewerbung@itr-ag.de.